Общи условия за ползване на уебсайта на Ресторант „Амбра“I. Общи положенияСобственик на сайта: Уебсайтът ambra-restaurant.com (наричан по-долу „Сайтът“) се притежава и администрира от „Л.Д.П.-КОМЕРС“ ЕООД, вписано в Търговския регистър с ЕИК 102668907, регистрирано по ЗДДС с № BG102668907, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, бул. „Демокрация“ № 63. В настоящите Общи условия „Ресторант Амбра“, „Дружеството“ или „ние“ означава „Л.Д.П.-КОМЕРС“ ЕООД, а „Потребител“ или „Вие“ означава всяко лице, което посещава или използва Сайта.Приемане на условията: С достъпа си до Сайта Вие се съгласявате с настоящите Общи условия и с Политиката за поверителност на Ресторант Амбра. Ако не приемате някое от тези условия, нямате право да използвате нашия уебсайт. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Ресторант Амбра и Потребителите при ползване на предоставяните чрез Сайта услуги.II. Услуги, предоставяни чрез СайтаСайтът на Ресторант Амбра предоставя на Потребителите следните възможности:

• Информация: Преглеждане на информация за ресторанта, неговото местоположение, меню, работно време, новини и предстоящи събития. Съдържанието на страниците е за обща информация и подлежи на промяна без предизвестие.
• Резервации: Извършване на онлайн резервации на маса чрез попълване на резервационна форма. При заявка за резервация Потребителят следва да предостави актуални и верни данни (име, телефон, имейл, дата и час, брой гости и др.). Ресторантът ще използва тази информация за потвърждение и управление на резервацията и ще се свърже с Вас при нужда.
• Запитвания и контакт: Изпращане на запитвания до нас чрез предоставената форма за контакт или посочените имейл/телефон. Ние ще използваме предоставените данни единствено с цел отговор на Вашето запитване.
• Поръчка на храна за вкъщи: Ако такава опция е налична, Сайтът може да позволява онлайн поръчки на храна с доставка или за вземане на място. (Ако услугата за онлайн поръчки не е активна към момента, тази точка не се прилага.)
• Абонамент за бюлетин: Записване за нашия имейл бюлетин с промоции и новини, при което Потребителят предоставя имейл адрес и дава изрично съгласие за получаване на маркетингови съобщения. Потребителят може да се отпише по всяко време.

III. Отговорност и отказ от гаранцииРесторант Амбра полага усилия да поддържа информацията на Сайта точна, актуална и пълна, но не гарантира нейната абсолютна достоверност или изчерпателност. Съдържанието (включително цени, меню, наличност на ястия и др.) може да бъде променяно по всяко време без предварително уведомление.Потребителят използва Сайта на собствен риск. Ние не носим отговорност за преки или косвени вреди, пропуснати ползи или други щети, възникнали вследствие на използването или невъзможността за използване на Сайта, освен ако не са причинени умишлено или поради груба небрежност. Ресторантът не гарантира непрекъснатата достъпност на Сайта или липсата на грешки, вируси или зловредни компоненти.Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове на трети страни за удобство. Ресторант Амбра няма контрол върху съдържанието на външните сайтове и не носи отговорност за информация или вреди във връзка с тяхното ползване. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните условия и политики.IV. Резервации и поръчкиПри извършване на резервация през Сайта, Потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация. Ресторантът потвърждава резервацията чрез имейл или телефон. Резервацията се счита за потвърдена след получаване на потвърждение.Онлайн поръчки на храна: При подаване на поръчка Потребителят влиза в договор с Ресторант Амбра относно закупуването и доставката на заявените ястия. Поради характера на продуктите, Потребителят няма право да отменя поръчка след потвърждение.Цени и плащане: Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС. Плащането може да се извърши по методите, предлагани в Сайта (карта, наложен платеж и др.). При плащане с карта транзакцията се обработва през сигурна система.Права на потребителите: При несъответствие на получената храна с поръчаното, Потребителят има право на рекламация. Правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за бързоразвалящи се продукти, но оплаквания се разглеждат справедливо.V. Интелектуална собственостЦялото съдържание на Сайта – текстове, снимки, лога, графики, дизайн и софтуер – е обект на закрила от Закона за авторското право и сродните му права. То е собственост на Ресторант Амбра и не може да се копира, разпространява или използва без писмено съгласие.Търговски марки: Всички търговски марки и лога, които не са собственост на Ресторант Амбра, принадлежат на съответните им притежатели.VI. Защита на личните данни (GDPR)Ресторант Амбра спазва Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Личните данни се обработват за конкретни цели – резервации, запитвания, поръчки, бюлетини, анализ на поведението и др. Събираме само минимално необходимите данни.

• Основание за обработка: Изпълнение на договор, законен интерес, изрично съгласие.
• Права на потребителите: Достъп, корекция, изтриване, ограничаване, възражение и жалба до КЗЛД.
• Срок на съхранение: Данните се пазят само докато е необходимо за целта, освен ако законът не изисква друго.
• Сигурност на данните: Прилагаме технически и организационни мерки (SSL, актуализации, ограничен достъп). При пробив уведомяваме органите в 72 часа.
• Бисквитки: Сайтът използва cookies за функционалност и анализ. При първо посещение се изисква съгласие.

VII. Контролни органиДейността на Ресторант Амбра се наблюдава от:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП)
  
  Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
  
  Телефон: 0700 111 22
  
  Email: info@kzp.bg
  
  Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ №4А
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
  
  Уебсайт: https://www.cpdp.bg
  
  Телефон: 02/91-53-518
  
  Email: kzld@cpdp.bg
  
  Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” №2

VIII. Приложимо право и разрешаване на споровеЗа всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България. Споровете между Потребител и Ресторант Амбра се решават чрез преговори, а при липса на съгласие – от компетентния съд. Потребителите могат да се обръщат и към КЗП или друг компетентен орган.IX. КонтактиАко имате въпроси, коментари или искания, свързани с настоящите Общи условия, свържете се с нас:

• Адрес: бул. „Сан Стефано“ №129, гр. Бургас, България
• Телефон: 0883 444 566
• Имейл: ambra.restaurant.burgas@gmail.com

Настоящите Общи условия са последно актуализирани на 01.10.2025г. С ползването на Сайта Вие потвърждавате, че сте се запознали с тях и се съгласявате да ги спазвате.